154万人次观看！首届收稻医美行业平台化转型大会圆满落幕！

　　2020年6月28日，由国内领先的创业服务云平台“收稻”举办的2020年国内首个医美行业平台化转型大会——《成本破局》线上峰会圆满结束，全网累计观看人次突破154万。

　　医疗美容行业近年来异军突起，市场规模爆发性增长，2019年高达1739亿元，预计至2022年中国医美市场的规模将激增至3094亿元。

　　2020年医美市场规模怎么样？一场突发的疫情和高昂的营销成本给行业的发展带来一定不确定性！行业急需“破”局和转型，本次收稻平台联合众多医美界大咖，为您探秘医美企业的平台化转型之道，成本“破”局之法。

　　大会由收稻创新院院长、平台化转型导师赵雨润先生主持开幕，特别邀请了9位重量级嘉宾进行分享，分别从时代思维、组织变革、平台转型、精准拓客、成本分析等角度，详尽地分享了医美行业的成本破局的解决方案。每一位嘉宾分享的内容都是干货，下面让我们一起来回顾：

　　龚焱教授以《时代动力和明天思维》为主题，从管理学的认知隧道效应为角度，阐述自我突破的两个基本思路：

　　“一个是外向的思路，叫时代动力，也就是我们需要去理解这个时代的底层逻辑和底层驱动力发生了什么样的根本性变化；二是内向的思路，我们定义为明天思维，也就是说我们每个人都需要站在一个未来的视角，用一个高度概念化和抽象化的思路来看待今天的竞争格局。”

　　侯正宇博士从企业经营实践的角度，围绕“企业的升维和突围”展开精彩讲演。对于企业所面临的现金流危机、收入骤减、转型困难这“新三座大山”，他从“数字时代，企业的强弱不仅取决于资产和规模等因素，还与生态企业、圈层组织和合伙人的互联程度密切相关。以人力资本为核心的平台化管理模式，才是数字时代的选择。

　　企业需要不断加深内部资源整合，扩展产业链间的资源共享，构建平台生态充分利用社会资源 ，形成企业间广泛的互联互通；加速数据流通、人员流通，随时纠正资源错配，降低企业集体风险，释放巨大的生态活力。”

　　秦金平董事长在《医美机构打造的五项原则》中阐述的理念不谋而和：数字智能时代企业内部和外部需要形成网络协同，外部要从医美产业链和生态链的主体协同，提升行业价值，从而创造企业价值。企业内部通过网络化和扁平化的组织架构、以及数据智能时代基于数据治理的共享服务，再一次提升组织效率，最终达到共生共赢。

　　秦教授认为医美机构组织打造的五项原则：1、一把手带头原则，2、激活并赋能组织个体的原则，3、建立学习型组织的原则，4、发挥组织协同共生效应的原则，5、坚守顾客价值至上的原则。

　　疫情黑天鹅来袭，如何破局、自救是整个医美行业关注的中心话题。

　　在王总眼中，2020年的行业关键词应该是“不确定”，而这也是医美机构的最大挑战，他提出了三条自救之法：聚焦用户进行价值创新、聚焦自己进行内功建设、快速行动进行数字转型。

　　基于以用户为中心，更加专注用户的服务体验，进行用户全生命周期的精细化管理。

　　借助数字化工具和模型，满足客户千人千面的需求，促使企业的服务创新，与不确定的常态共存，重新审视和盘点组织内部，并采取降成本、调结构、提效益的实际行动聚焦企业自身能力的提升，对内改变与员工的合作方式，信息透明化和快速解决的沟通方式；对外重构了与用户的互动、连接和沟通，增强用户的信任度。

　　黄悦女士从过去2年专注服务医美行业平台化转型的实践中，指出了行业存在的三大痛点“人工成本高、营销成本高、管理成本高”。借鉴《平台化管理》的理论加实践，她分享的转型三步曲是：组织柔性化、关系多样化和能力数字化。

　　一是：UVCA时代，技术在变，用户也在变，围绕“以用户为中心“，以数字化能力为基础，重构柔性化组织，去经营用户的全生命周期管理。

　　二是：医美行业，是什么构建了企业与潜在用户最短的信任路径？是用户。和用户谈恋爱，从用户到超级用户，到裂变合作者。企业要有能力经营与用户的多元化关系。

　　三是：以强中台赋能营销与管理，降低拓客成本与经营成本。比如收稻的智能结算SaaS助力企业能够有效管理全国各地的、数量众多的、多种身份的渠道合作者，从初识、合同签定、费用结算的全生命周期管理。2019年帮客户平均降低运营成本30%。

　　圆桌会议：《医美行业精细化拓客新思路》

　　在大会的后半场圆桌讨论时间里，由博凡老师主持了《医美行业精细化拓客新思路》的圆桌讨论，作为中欧国际工商学院MBA良师益友导师，博凡老师在业内屡获大奖，担任中欧校友教育企业、消费医疗企业私董会教练的职业经历，也让他对医美、民营医疗行业、教育产业等领域有着深切了解。在他的主持引导下嘉宾们各自对医美机构拓客难的问题分享了各自的观点。

　　陆梓煜院长在分享中提出美好医美，美好商业的概念，将线下医美融合多元美学，时尚业态，健身、书房、花艺、美发美甲等生态，满足女性对美好生活的向往。

　　陆院长认为企业组织将转变为平台组织，并构架平台的细胞组织，达到利己利他共赢的目的。早期她便开始做好线下布局的准备，打造线下门店的美好环境，以客户为中心，重视服务体验，满足客户多元化需求，从而跳出价格战的维度，转化线上引流。

　　未来对于企业最大的竞争在于获客，谁能降低获客成本，就能获得主动权，所以医美机构需要具备获取流量的能力，并将公域流量转化为私域存量。

　　美呗联合创始人兼总经理杜在乾女士分享在疫情期间，美呗作为医美人的有爱物资捐赠行动，并且帮助处于水深火热的医美机构开展专业三方平台培训，吸引流量助力医美机构复工。

　　美呗不仅仅协助公域流量的获取，还同时赋能机构，深度合作绑定医美机构，与其共生长，形成组合战、多端口的分发流量，携手机构打造标品，线上直播带货，创造了4869万的销售额。

　　圆桌会议：《平台化转型和成本破局》

　　第二场圆桌《平台化转型和成本破局》由收稻平台创始人黄悦女士主持。针对 “疫情之下，平台化转型思潮对医美企业产生哪些影响？”这一话题，嘉宾柏荟医疗集团副总裁 、CFO王艳女士认为疫情大环境之下倒逼医美机构的转型。

　　以柏荟医疗的实践为例：

　　一是从获客环节，将营销前置，从线下服务转型到线上问诊，更多渠道，切面服务潜在用户。

　　二是运营的角度，以业财一体化思维，模糊传统财务的职责，以数字化手段提升企业的财务合规性，助力企业的变革与战略，服务企业战略的实现。

　　来自珈禾医疗美容集团CEO王海洋先生则分享了当医美的从户从60后到00后，跨度超过40年的环境下，同一个美字，不同的理解。

　　如何应千人千面的用户而调整产品，优化服务？从移动互联网时代，企业与用户的交互如何从线下到线上？数字化的助力，如何提供用户个性化、多维度的标签？

　　面对用户更相信人与人的连接时，王先生以珈禾通过平台化转型，更加回归商业本质，以用户为中心主动调整经营方式等给大家一一做了分享。

　　至此近4个小时的线上活动在每位嘉宾热情的分享和交流下圆满结束！

　　本次线上盛会由国内领先的创业服务云平台“收稻”主办，直播主会场在“收稻创新院”小鹅通直播间，并同时在KK直播、一刻Talks、斗鱼、虎牙直播、B站、一直播等平台同步联播，累计观看超过154万人次，创造了医美行业知识直播中的一大新纪录！

　　期待更多的伙伴加入企业平台化转型的队伍中来，和收稻一起拥抱变化，一起拥抱未来！